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B2B Maschinenbau Hersteller

Auf Basis der IntelliShop B2B-Commerce Plattform wurde im ersten Schritt ein Ersatzteilshop aufgesetzt. Dieser Ersatzteilshop wurde sukzessive zu einem umfangreichen Kundenportal ausgebaut. Das Online-Angebot ist durch eine Vielzahl von Schnittstellen mit den Backend-Systemen verbunden und überzeugt durch eine kundenfreundliche Oberfläche. Die E-Commerce-Lösung wird weltweit für die gesamten NORD Gruppe ausgerollt und ist mittlerweile in über 30 Märkten verfügbar.

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Lernen Sie Nord kennen

Nord ist ein weltweit führender Hersteller für mechanische und elektronische Antriebstechnik mit einer umfassenden Expertise in über 100 Industrien. Das innovative Sortiment bietet energieeffiziente und robuste Lösungen, darunter Getriebemotoren, Elektromotoren, Industriegetriebe und Frequenzumrichter.

Mit über 4.900 engagierten Mitarbeitern in 48 Gesellschaften weltweit und Produktionsstätten in allen wichtigen Industrienationen gewährleistet NORD kurze Lieferzeiten und einen schnellen Service vor Ort. Diese globale Präsenz ermöglicht es NORD, ihren Kunden höchste Qualität und optimale Planungssicherheit zu bieten. Seit 1965 steht das Unternehmen für nachhaltige Unternehmensführung, innovative Antriebssysteme und eine ausgeprägte Kundenorientierung, die sie als verlässlichen und kompetenten Partner auszeichnen.

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Herausforderung

Das Ziel von NORD war der Launch eines umfangreichen Kundenportals: myNORD. Um dieses Ziel zu erreichen, wurde eine Strategie erarbeitet und ein Phasenplan aufgesetzt. Im ersten Schritt war das Ziel das umfangreiche Ersatzteil Sortiment in einem Ersatzteilshop zur Verfügung zu stellen. Um die Leistungsfähigkeit von IntelliShop zu überprüfen, wurde ein erfolgreicher MVP aufgesetzt, der sich direkt mit dem SAP integrierte. Neben den Herausforderungen einer performanten ERP-Anbindung mussten insbesondere die Produktdaten aufbereitet werden. Auch zukünftige Anforderungen wie die Einbindung einer CPQ-Engine, die direkte Anbindung an das bestehende CMS-System sowie eine Umsetzung der CI-Vorgaben waren für NORD wichtig.

Lösung

In Zusammenarbeit mit IntelliShop entwickelte NORD in 8 Monaten den ersten Ersatzteilshop für den US-Markt. In diesem Rahmen wurde das SAP-System angebunden, um die Maschinendaten, Echtzeit-Bestände und kundenindividuelle Preise für über 87.000 Teile anzuzeigen. Der Ersatzteilshop wurde in den folgenden Monaten zu einem vollumfänglichen Kundenportal ausgebaut. Im Kundenkonto können Dokumentationen abgerufen, Wiederbestellungen getätigt und der nächste Service Partner gesucht werden. Auch der internationale Rollout wurde vorangetrieben, sodass die B2B-Commerce-Lösung in über 30 Märkten verfügbar ist. Als letztes großes Projekt wurde die CPQ-Engine von Configit angebunden. Damit ist es Kunden möglich, direkt online gesamte Getriebemotoren zu konfigurieren.