Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unseren Preisen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Preismodell.

Wovon hängen die Kosten der IntelliShop B2B Commerce Cloud ab?

Die Kosten hängen von der gewählten Software-Edition (Starter, Professional oder Enterprise) ab. Neben den Kosten für die Cloud Umgebung beeinflussen durchgeführte Konfigurationen, Beratungen, individuelle Anpassungen und Schnittstellen zu den bestehenden Systemen wie ERP oder PIM die Gesamtkosten.

Gibt es Mindestvertragslaufzeiten und wie ist das Abrechnungsmodell?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt in allen Standard-Verträgen 36 Monate und die Cloud Gebühr wird jährlich abgerechnet. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.

Gibt es eine Demo- oder Trial-Umgebung?

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne eine individuelle Demo zur Verfügung. Die Laufzeit der Demo-Umgebung endet mit dem Projektbeginn oder dem Ende der vertrieblichen Zusammenarbeit. Eine Trial-Umgebung gibt es nicht, nutzen Sie stattdessen die Ihnen bereitgestellte individuelle Demo-Umgebung.

Wann findet die erste Abrechnung der Cloud statt?

Die Abrechnung der Cloud startet mit der Inbetriebnahme beim Start des Implementierungsprojektes, typischerweise ist dies der erste Meilenstein. Dies ist immer die Setup-Phase, in der die Cloud Umgebung aufgesetzt wird. Die Setup Phase umfasst dabei auch immer die Grundkonfiguration der Umgebung inkl. Benutzern, Rollen & Rechte, sowie das Schaffen von technischen Voraussetzungen wie VPN-Tunneln. Die jährliche Gebühr wird immer ein Jahr im Voraus abgerechnet.

Ist eine Test/Staging-Umgebung in den Kosten inkludiert?

Ja. In jeder Edition ist eine eigene Test/Staging-Umgebung inkludiert. Auf dieser werden typischerweise neue Releases oder Funktionen getestet und freigegeben bevor sie auf das Live Setup deployed werden.

Wie funktioniert die Implementierung über Partner?

Die Implementierung unserer Lösungen erfolgt primär über unsere Lösungspartner. Diese Partner begleiten Sie durch den gesamten Implementierungsprozess, von der ersten Beratung bis zur fertigen Lösung. Unsere Partner bringen umfangreiche Erfahrung und Fachwissen mit, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt erfolgreich umgesetzt wird.

Wie lange dauert die Implementierung der IntelliShop B2B Commerce Cloud?

Die Dauer der Implementierung variiert je nach Umfang des Projekts. Ein MVP-Projekt lässt sich durchaus in 3 Monaten umsetzen, eine typische Projektlaufzeit beträgt zwischen 6 und 9 Monaten. Für umfangreiche Projekte kann die Projektdauer jedoch auch 12 und mehr Monate betragen.

Was passiert, wenn ich mehr Umsatz über die Plattform mache, als in meiner Edition enthalten ist?

Wenn Sie mehr Umsatz als z.B. in der Starter Edition unterjährig machen, läuft Ihre Instanz weiter. Es findet keine direkte Abschaltung oder unterjährige Preisanpassung statt. Mit der nächsten Abrechnung wird unabhängig, ob Sie sich noch in der Mindestvertragslaufzeit befinden eine Anpassung auf die nächste Edition vorgenommen. Sie werden darüber 4 Wochen vor Abrechnung von uns informiert.

Wenn Sie Umsetzung über Partner läuft, gibt es einen Ansprechpartner bei IntelliShop?

Wir bleiben an Ihrer Seite. Auch bei einer Betreuung über unsere Partner melden wir uns regelmäßig bei Ihnen, um zu überprüfen, ob Sie Ihre Ziele mit IntelliShop erreicht haben, oder ob es Handlungsbedarf gibt. Wenn Sie die Enterprise- oder Professional-Edition gewählt haben, gibt es neben einem fixen Ansprechpartner aus unserem Key-Account-Team auch einen fachlichen Ansprechpartner aus unserem Professional Service.

Welche Support-Optionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Support-Pakete an: Standard und Enterprise. Der Standard-Support bietet grundlegende Unterstützung für alltägliche technische Anliegen, während der Enterprise-Support erweiterte Leistungen wie proaktive Systemüberwachung und einen persönlichen Ansprechpartner umfasst. In der Starter- und Professional-Edition ist automatisch der Standard-Support enthalten. Der Enterprise-Support ist kostenpflichtig zu buchbar. In der Enterprise-Edition erhalten Sie bereits den Enterprise Support ohne Mehrkosten.

Wie gewährleistet IntelliShop die Sicherheit meiner Daten?

Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Unsere Plattform nutzt modernste Sicherheitsmaßnahmen wie regelmäßige Sicherheitsscans, Blackbox-Monitoring und proaktive Schwachstellenbehebung. Zudem gewährleisten wir die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der DSGVO, durch regelmäßige Audits und Prüfungen. Informieren Sie sich gern auf unserer Sicherheits-Seite dazu.