B2C
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Für die Österreichische Post AG waren Prozessoptimierung und die Digitalisierung von Vertrieb und Services die Haupttreiber für das E-Commerce-Projekt mit IntelliShop. Bereits in einem frühen Stadium der Digitalisierungswelle konnte sich das Unternehmen mithilfe der Commerce-Plattform am Markt etablieren und neue Kundengruppen, auch außerhalb von Österreich, erreichen. 2024 erfolgte dann der Wechsel vom klassischen On-Premise Betrieb in die IntelliShop B2B Commerce Cloud, um von neuen Funktionen wie einem Responsive Design zu profitieren und das weitere Wachstum zu stemmen.

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Lernen Sie Österreichische Post kennen

Die Österreichische Post ist der landesweit führende Logistik- und Postdienstleister. Zu den Hauptgeschäftsbereichen zählen die Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen.

Das Filialnetz der Österreichischen Post zählt zu den größten Privatkundennetzen des Landes und bietet seinen Kunden in ganz Österreich hochwertige Produkte und Services in den Bereichen Post, Bank und Telekommunikation.

Durch die flächendeckende und zuverlässige Versorgung der österreichischen Bevölkerung und Wirtschaft mit Postdienstleistungen liefert das Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung und Absicherung der Kommunikations- und Logistikinfrastruktur des Landes.
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Herausforderung

Die Österreichische Post AG sah sich 2012 in einem zunehmend digitalen Marktumfeld mit der Notwendigkeit konfrontiert, ihre traditionellen Geschäftsmodelle zu modernisieren und neue, digitale Vertriebskanäle zu erschließen. Ziel war es, nicht nur bestehende Kunden durch innovative Online-Services besser zu bedienen, sondern auch international neue Kundengruppen zu gewinnen. Eine besondere Herausforderung war die Integration dieser digitalen Angebote in die bestehenden Backend-Systeme.

Lösung

Durch die Implementierung der IntelliShop E-Commerce-Plattform wurde eine digitale Infrastruktur geschaffen, die neben der B2C-Kernzielgruppe weitere Online-Services umfasst. Der neue Onlineshop bietet den Kunden ein breites Sortiment von 1.000 Produkten aus dem Philatelie Bereich. Insbesondere der Briefmarken-Konfigurator „Meine Marke“ ist ein Highlight der Lösung. Der Onlineshop wurde an die bestehenden Systeme wie das ERP angebunden und ermöglicht damit eine effektive Bearbeitung der Bestellung.

Ergebnis

Produkte
1.000
Schnittstellen
5
Individuelle Briefmarken gestalten
Meine Marke
Postbox Bestellung
Services

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