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Vor allem im B2B ist man loyale Kunden gewöhnt. Doch hier hört die Customer Journey nicht mit dem Verkauf einer Maschine auf. Durch eine erfolgreiche Betreuung im After Sales sichert man sich wiederkehrende Umsätze. Mit einem vollintegrierten Ersatzteilshop ist es möglich, den Vertriebsinnendienst zu entlasten und gleichzeitig das Kundenerlebnis durch automatisierte Betreuung zu verbessern.
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